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风里雨里,服务有你,可爱的山推服务工程师
时间: 2021-04-01 00:25 浏览次数:
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在工程机械行业有这样一群人,他们大部分是年青的80、90后,他们每天都在和挖掘机设备打交道。旭日初升,当咱们还在甜美的梦乡,他们已经在某个工地上开端查看、修理设备;炎炎夏日,瑟瑟隆冬,他们一向奔走在客户服务的路上,他们便是服务工程师。

一个电话就到位

“不论是晴天仍是下雨,只需一个电话我立刻就到位”,这是贵州服务工程师房师傅常说的一句话。

客户非常信任房师傅

客户非常信任房师傅

房师傅首要服务贵州安顺区域,简直服务过的一切客户都夸奖他。客户罗老板便是其中之一,罗老板是山推挖掘机的老客户,有5台山推挖掘机,包含他亲属的3台,全部是房师傅一个人服务。“只信任房师傅给我修理,其他修理人员我都不信任。”罗老板说,“不论刮风下雨,只需挖机有一点问题,一个电话,房师傅立刻就能过来给处理好。”

房师傅不只服务技能好,时刻也很及时。平常没有修理的时分,他也经常去工地给客户查看挖机,问好客户。房师傅说:“有任何问题只需打电话给我,我会第一时刻赶到,有咱们挖机的当地你们就会看见我。”

道艰不阻其行

贵州素有“天无三日晴,地无三里平”之称。其平均海拔更是在1100米左右,92.5%的面积为山地和丘陵,冬天的贵州阴雨连绵,冷入骨髓,可山推挖掘机服务客户的脚步从没中止过。

山推挖掘机服务客户的脚步从没中止过

山推挖掘机服务客户的脚步从没中止过

这天,寒风凛冽,空中飘着阴冷的小雨。客户陈老板买了山推挖掘机后,活一向没停过,到了该保养的时分,这天一早打来电话说接下来的工期比较严重,期望趁着现在罢工的时刻抓住把保养做了。

贵州服务人员抵达现场后发现,陈老板的工地在半山坡上,车开不上去,只能经过人力从山下把几桶液压油、破碎锤头及各种配件扛上山顶。山坡上都是刚刚打碎的石块极难行走,随时有踩空的风险,服务人员顶着酷寒、脱掉棉衣,把配件一件一件的背到了山顶陈老板挖机旁,给进行了详尽的保养。

保养完成后陈老板很激动,“真是感谢你们,服务太周到了,今后再买还考虑山推。”贵州服务人员不畏艰险,勇攀服务顶峰,只为客户的一声满足。

毛病修正一次成功,节约用户时刻

河北服务工程师刘晓光,有着十几年的从业经历,每次修理前都进行详尽的研讨,保证毛病修正一次成功。

河北服务工程师刘晓光

河北服务工程师刘晓光

经常,别人解决不了或许拿不准的毛病问题都会自动咨询他,他会依据自己的经历仔细分析,电话解决不了的问题,就到现场进行技能指导。优异的作业体现不只减少了下一作业环节的作业量,更是获得了客户的共同好评。

客户的车便是自己的车

”客户的车便是自己的车,客户的问题便是自己的问题。把客户的车呈现的问题当成自己的问题,第一时刻处理。”这是山东服务工程师孙志远的服务理念,也是他一向挂在嘴边的一句话。

“客户的车便是自己的车”,这是山东服务工程师孙志远的服务理念

“客户的车便是自己的车”,这是山东服务工程师孙志远的服务理念

与客户共处不只是服务好车辆,更要服务好客户,让客户挖掘机开的定心,用的适意,车辆毛病处理完毕后,要及时与客户沟通,消除客户心中的疑虑。做人一定要诚笃守信,杰出的诺言也是客户信任的首要原因。提到、做到、更周到,实在把“客户满足就咱们的主旨”的服务理念饯别下去!

诺言为桥梁,链接客户;客户为柱石,铸就工作。山推挖掘机服务团队将继续前行,用实际行动服务客户。

责任编辑:Zeshuai

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